Szkolenia
Skuteczna komunikacja wewnętrzna jest fundamentem sprawnie działającej organizacji. Umożliwia szybki przepływ informacji, wspiera współpracę między działami i pomaga w rozwiązywaniu problemów. Dobra komunikacja w firmie buduje zaufanie, motywuje pracowników i zwiększa ich zaangażowanie.
Równie istotna jest komunikacja z klientami, która wpływa na wizerunek firmy oraz poziom satysfakcji klientów. Jasne i efektywne przekazywanie informacji klientom buduje lojalność i zaufanie, a także może przyciągnąć nowych odbiorców.
Szkolenia w zakresie komunikacji wewnętrznej oraz komunikacji z klientem pomogą Twojej firmie osiągnąć lepsze rezultaty biznesowe. Wskażę, jak skutecznie komunikować się na wszystkich poziomach organizacji i jak tworzyć trwałe relacje z klientami.
Szkolenia dotyczące produktów i usług są kluczowym elementem skutecznej strategii sprzedaży i obsługi klienta. Prowadzone szkolenia pomagają w pełnym zrozumieniu funkcjonalności, korzyści oraz unikalnych cech Twoich produktów i usług. Ty określasz, na co kłaść nacisk jakie produkty i usługi promować. Tego typu spotkania szkoleniowe zdecydowanie podwyższają wartość Twojej firmy, a przez to, że nie są stricte sprzedażą, budują pozytywne emocje u klientów.
W prowadzonych spotkaniach, zalecam uczestnictwo pracowników działu sprzedaży.
Szkolenia oferuję w wersji stacjonarnej lub online.
Zapraszam do kontaktu.
Szkolenia z zakresu komunikacji wewnątrz organizacji oraz Twój biznes - Twój Klient
Właściwa komunikacja wewnątrz struktur organizacji/firmy oraz wychodząca do klienta. Tak podstawowa kwestia jak rozumienie intencji rozmówcy ułatwia funkcjonowanie w strukturach zawodowych oraz prywatnych.
2-godzinny panel szkoleniowy z zakresu skutecznej komunikacji.
Program zajęć:
- Technika uważnego słuchania.
- Empatia w komunikacji.
- Zadawanie właściwych pytań.
- Utrzymanie koncentracji w trakcie rozmowy.
- Technika parafrazowania.
- Osiąganie celu, stosując komunikacje nieantagonizującą.
- Relacja win-win, sukcesem komunikacji.
Prowadzenie szkoleń produktowych i technologicznych w zakresie wyznaczonym przez zleceniodawcę
Posiadasz w ofercie doskonały produkt, wyjątkową usługę? Twoja firma się rozwija i nie masz możliwości spotykania się z klientami, w celu prezentacji oferty? Nie dysponujesz zasobami do organizacji i prowadzenia działań szkoleniowo-promocyjnych?
Jeśli znajdziesz czas, na nauczenie mnie swojej oferty i wskazanie na jakich aspektach najbardziej Tobie zależy i co oznacza sukces, podzielę się tą wiedzą z Twoimi dystrybutorami i klientami.
Elementy usługi:
- Konsultacja. Spotkanie bezpłatne.
- Edukacja w zakresie oferty (produkt/usługa).
- Przygotowanie materiału szkoleniowego, prezentacji oraz wzorów.
- Ustalenie kanału dystrybucji treści.
- Ustalenie ilości spotkań i ich częstotliwości (program).
- Ustalenie agendy poszczególnych spotkań.
- Przygotowanie wniosków i wskazówek klientów.